PREGUNTES FREQÜENTS

Les condicions de compra són pactades a l’inici de la relació comercial

1. On puc rebre la meva comanda?
Pots rebre-la a l’adreça que escullis (domicili, treball, etc. -mai un apartat de correus ni hotels o adreces no permanents).

2. Es fan lliuraments fora d’Espanya?
De moment no disposem d’un servei internacional de lliuraments. Aquestes se circumscriuen al territori espanyol, Península i Balears.

3. Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Els terminis de lliurament depenen de la disponibilitat i/o manipulació necessària del producte. Els terminis de lliurament són indicats a la confirmació de la comanda.

4. Estats, seguiment i comanda.
Sí. Al “Meu compte”, a l’apartat de “comandes”, podràs veure l’estat d’aquesta, a temps real, des del moment que la finalitzis.

Enviament a domicili.
Si vols que enviem la teva comanda a domicili, abans de fer el lliurament, el transportista es posarà en contacte amb tu, per SMS o telefònicament, per informar-te de l’entrega o concretar un marc horari. Les entregues es faran de DILLUNS a DIVENDRES.

5. Quant costen les despeses d’enviament?
En els lliuraments a domicili, les despeses es calculen segons l’article i el codi postal de lliurament. No obstant, les despeses són gratuïtes per comandes superiors a 75€ (iva exclòs).

El mètode de pagament aplicable serà l’acordat segons condicions comercials.

Puc realitzar un canvi de talla o color? O una devolució?
El canvi per una altra talla o color es pot fer en qualsevol tenda Arnal. Presenta’t amb els teus articles i el comprovant de compra en un termini màxim de 30 dies de la compra o recepció de comanda. Una venedora s’encarregarà de tu i t’acompanyarà per a la realització del canvi o retornar-te els diners.
Atenció: L’anterior és possible sempre que el producte en qüestió no sigui un producte especial o hagi sofert una modificació tal com serigrafiat, brodat o un altre tipus tractament.

En compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, el titular d’aquest portal és Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU., amb domicili social en Carrer Raset, 146, Vilablareix c.p.17180 Girona (Espanya) i registrada en el Registre Mercantil de Girona amb Tom 479, Llibre 0, Secc.8, Foli 79, Fulla GE9718 amb el número de NIF B17350356 i amb la següent adreça de correu de contacte admin.arnal@vestuariarnal.com.

En el present avís legal es troba definida la política de privacitat així com les condicions d’ús del servei que presta Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU., als usuaris

_________________

1. DADES IDENTIFICATIVES En compliment amb el deure informació recollit en article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, a continuació es reflecteixen les següents dades: l’empresa titular de domini web és VESTUARI I PROTECCIO INDUSTRIAL ARNAL S.L.O. (d’ara endavant VIPIA), amb domicili a aquests efectes en C/RASET 146, VILABLAREIX, 17180, GIRONA nombre de C.I.F.: B17350356 inscrita en el REGISTRE MERCANTIL DE GIRONA EN EL TOM 479 GENERAL, FOLI 73, FULLA GI-9418. Correu electrònic de contacte: COMANDA@VESTUARIARNAL.COM del lloc web. 2. USUARIS L’accés i/o ús d’aquest portal de VIPIA atribueix la condició d’USUARI, que accepta, des d’aquest accés i/o ús, les Condicions Generals d’Ús aquí reflectides. Les citades Condicions seran aplicable independentment de les Condicions Generals de Contractació que si escau resultin d’obligat compliment. 3. ÚS DEL PORTAL WWW.VESTUARIARNAL.COM proporciona l’accés a multitud d’informacions, serveis, programes o dades (d’ara endavant, “els continguts”) en Internet pertanyents a VIPIA o als seus llicenciadors als quals l’USUARI pugui tenir accés. L’USUARI assumeix la responsabilitat de l’ús del portal. Aquesta responsabilitat s’estén al registre que anés necessari per accedir a determinats serveis o continguts. En aquest registre l’USUARI serà responsable d’aportar informació veraç i lícita. Com a conseqüència d’aquest registre, a l’USUARI se li pot proporcionar una contrasenya de la qual serà responsable, comprometent-se a fer un ús diligent i confidencial de la mateixa. L’USUARI es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis (com per exemple serveis de xat, fòrums de discussió o grups de notícies) que Nom de l’empresa creadora del lloc web ofereix a través del seu portal i amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, a no emprar-los para (i) incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i a l’ordre públic; (ii) difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic-il·legal, d’apologia del terrorisme o atemptatori contra els drets humans; (iii) provocar danys en els sistemes físics i lògics de Nom de l’empresa creadora del lloc web , dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats; (iv) intentar accedir i, si escau, utilitzar els comptes de correu electrònic d’altres usuaris i modificar manipular els seus missatges. Nom de l’empresa creadora del lloc web es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que, al seu judici, no resultessin adequats per a la seva publicació. En qualsevol cas, VIPIA no serà responsable de les opinions abocades pels usuaris a través dels fòrums, xats, o altres eines de participació. 4. PROTECCIÓ DE DADES VIPIA compleix amb les directrius de la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal, el Reial decret 1720/2007 de 21 de desembre pel qual s’aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica i altra normativa vigent a cada moment, i vés-la per garantir un correcte ús i tractament de les dades personals de l’usuari. Per a això, al costat de cada formulari de recapto de dades de caràcter personal, en els serveis que l’usuari pugui sol·licitar a Comanda@vestuariarnal.COM, farà saber a l’usuari de l’existència i acceptació de les condicions particulars del tractament de les seves dades en cada cas, informant-li de la responsabilitat del fitxer creat, l’adreça del responsable, la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació o oposició, la finalitat del tractament i les comunicacions de dades a tercers si escau. Així mateix, VIPIA informa que dóna compliment a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic i li sol·licitarà el seu consentiment al tractament del seu correu electrònic amb finalitats comercials a cada moment. 5. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I RESPONSABILITAT VIPIA no es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin ocasionar, a títol enunciatiu: errors o omissions en els continguts, falta de disponibilitat del portal o la transmissió de virus o programes maliciosos o lesius en els continguts, malgrat haver adoptat totes les mesures tecnològiques necessàries per evitar-ho. 6. MODIFICACIONS VIPIA es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que consideri oportunes al seu portal, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través de la mateixa com la forma en la qual aquests apareguin presentats o localitzats al seu portal. 7. ENLLAÇOS En el cas que en WWW.VESTUARIARNAL.COM es disposessin enllaços o hipervínculos feia altres llocs d’Internet, VIPIA no exercirà cap tipus de control sobre aquests llocs i continguts. En cap cas VIPIA assumirà responsabilitat alguna pels continguts d’algun enllaç pertanyent a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i constitucionalitat de qualsevol material o informació continguda en cap de dites hipervínculos o altres llocs d’Internet. Igualment la inclusió d’aquestes connexions externes no implicarà cap tipus d’associació, fusió o participació amb les entitats connectades. 8. DRET D’EXCLUSIÓ VIPIA es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a portal i/o els serveis oferts sense necessitat de preavís, a instància pròpia o d’un tercer, a aquells usuaris que incompleixin les presents Condicions Generals d’Ús. 9. GENERALITATS VIPIA perseguirà l’incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda del seu portal exercint totes les accions civils i penals que li puguin correspondre en dret. 10. MODIFICACIÓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURADA VIPIA podrà modificar a qualsevol moment les condicions aquí determinades, sent degudament publicades com aquí apareixen. La vigència de les citades condicions anirà en funció de la seva exposició i estaran vigents fins a degudament publicades. Que siguin modificades per unes altres. 11. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ La relació entre VIPIA i l’USUARI es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i tribunals de la ciutat de GIRONA.

Protecció de Dades Personals

Li preguem que llegeixi detingudament la nostra declaració de privacitat, ja que descriu la nostra pràctica de recopilació, ús, divulgació, retenció i protecció de les seves dades personals, com a Responsables del Tractament, d’acord amb el que s’estableix en el RGPD 2016/679.

Recollida d’informació

En la mesura permesa per la legislació aplicable, recopilem dades sobre vostè (usuari) en el moment en què:

  • Emplena formularis en línia per a accedir a algun dels nostres serveis o rebre butlletins de notícies.
  • Ens indica les seves dades de contacte en registrar-se com a client o quan actualitzi aquestes dades.
  • Contacta amb nosaltres per canals no en línia (com per telèfon, fax, SMS, correu electrònic, correu ordinari, etc.).

L’enviament d’aquestes dades per part de l’usuari implica l’acceptació d’aquesta clàusula. A més, l’usuari assumeix la seva responsabilitat en l’ús correcte del lloc web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a la veracitat i licitud de les informacions aportades per l’usuari en els formularis emesos per Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU:, S.L. per a accedir a determinats continguts o serveis oferts per la web.

Ús i Tractament de dades

Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU:, S.L., com a responsable, tractarà les seves Dades Personals i Professionals amb les següents finalitats:

  • Gestionar el seu registre com a usuari, ja que aquestes dades permeten identificar-li i donar-li accés a diferents funcionalitats
  • Proporcionar informació i serveis que vostè hagi sol·licitat
  • Gestionar la nostra relació amb vostè
  • Proporcionar-li informació que estiguem obligats a enviar-li per a poder complir amb les nostres obligacions reglamentàries o legals.
  • Posar-nos en contacte amb vostè per a veure si desitja participar en els nostres estudis.
  • Oferir-li butlletins de notícies, publicitat, informació o màrqueting orientats, que puguin resultar-li útils.
  • Les seves dades podran ser facilitats a tercers, sempre a empreses col·laboradores de Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU:, S.L., amb l’objectiu d’informar-lo.
  • Aquests proveïdors tractaran les seves dades de caràcter personal d’acord amb les seves polítiques de privacitat.

Drets de Protecció de dades

Les dades que ens ha proporcionat per a donar-li d’alta o per a registrar-se en qualsevol servei que oferim, i d’acord amb el que s’estableix pel Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, seran incorporats a un fitxer automatitzat amb la més estricta confidencialitat per part de Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU:.

Mentre no ens comuniqui el contrari, entendrem que les seves dades no han estat modificats, que es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el seu consentiment per a utilitzar-los en les finalitats esmentades.

Els Responsables del Tractament es comprometen a respectar la confidencialitat de les seves Dades Personals i a garantir l’exercici dels seus drets. En tot moment podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació, oposició, supressió, portabilitat o limitació mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a: admin.arnal@vestuariarnal, indicant-nos el motiu de la seva sol·licitud.

Propietat intel·lectual i industrial

Qualsevol dels continguts de la pàgina Web, tret que s’indiquem el contrari, són titularitat exclusiva de Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU: com per exemple el disseny gràfic, codi font, logos, textos, gràfics, il·lustracions, fotografies, i altres elements que apareixen en Web. Igualment, tots els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe, continguts en la pàgina Web, estan protegits per la Llei. Si vol utilitzar alguns dels continguts de Vestuari i Protecció Industrial Arnal SLU: només ha de sol·licitar-nos-ho i li indicarem com pot, en el seu cas, utilitzar-los.

Us usuaris pagina web

  • USUARIS L’accés i/o ús d’aquest portal de VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. atribueix la condició d’USUARI, que accepta, des d’aquest accés i/o ús, les Condicions Generals d’Ús aquí reflectides. Les citades Condicions seran aplicable independentment de les Condicions Generals de Contractació que si escau resultin d’obligat compliment.
  • ÚS DEL PORTAL WWW.VESTUARIARNAL.COM proporciona l’accés a multitud d’informacions, serveis, programes o dades (d’ara endavant, “els continguts”) en Internet pertanyents a VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. o als seus llicenciadors als quals l’USUARI pugui tenir accés. L’USUARI assumeix la responsabilitat de l’ús del portal. Aquesta responsabilitat s’estén al registre que anés necessari per accedir a determinats serveis o continguts. En aquest registre l’USUARI serà responsable d’aportar informació veraç i lícita. Com a conseqüència d’aquest registre, a l’USUARI se li pot proporcionar una contrasenya de la qual serà responsable, comprometent-se a fer un ús diligent i confidencial de la mateixa. L’USUARI es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis (com per exemple serveis de xat, fòrums de discussió o grups de notícies) que Nom de l’empresa creadora del lloc web ofereix a través del seu portal i amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, a no emprar-los para (i) incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i a l’ordre públic; (ii) difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic-il·legal, d’apologia del terrorisme o atemptatori contra els drets humans; (iii) provocar danys en els sistemes físics i lògics de Nom de l’empresa creadora del lloc web , dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats; (iv) intentar accedir i, si escau, utilitzar els comptes de correu electrònic d’altres usuaris i modificar manipular els seus missatges. Nom de l’empresa creadora del lloc web es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que, al seu judici, no resultessin adequats per a la seva publicació. En qualsevol cas, VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. no serà responsable de les opinions abocades pels usuaris a través dels fòrums, xats, o altres eines de participació.
  • EXCLUSIÓ DE GARANTIES I RESPONSABILITAT VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. no es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin ocasionar, a títol enunciatiu: errors o omissions en els continguts, falta de disponibilitat del portal o la transmissió de virus o programes maliciosos o lesius en els continguts, malgrat haver adoptat totes les mesures tecnològiques necessàries per evitar-ho.
  • MODIFICACIONS VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que consideri oportunes al seu portal, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través de la mateixa com la forma en la qual aquests apareguin presentats o localitzats al seu portal.
  • ENLLAÇOS En el cas que en WWW.VESTUARIARNAL.COM es disposessin enllaços o hipervíncles feia altres llocs d’Internet, VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. no exercirà cap tipus de control sobre aquests llocs i continguts. En cap cas VESTUARI I PROTECCIÓ INDUSTRIAL ARNAL SLU. assumirà responsabilitat alguna pels continguts d’algun enllaç pertanyent a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i constitucionalitat de qualsevol material o informació continguda en cap de dites hipervíncles o altres llocs d’Internet. Igualment la inclusió d’aquestes connexions externes no implicarà cap tipus d’associació, fusió o participació amb les entitats connectades.

Aquesta pàgina web utilitza cookies amb la finalitat de millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat dels usuaris, facilitar el seu accés a les seves preferències personals i seguir la seva navegació per la web.