FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Les condicions de compra són pactades a l’inici de la relació comercial

1. On puc rebre la meva comanda?
Pots rebre-la a l’adreça que escullis (domicili, treball, etc. -mai un apartat de correus ni hotels o adreces no permanents).

2. Es fan lliuraments fora d’Espanya?
De moment no disposem d’un servei internacional de lliuraments. Aquestes se circumscriuen al territori espanyol, Península i Balears.

3. Quant trigarà a arribar la meva comanda?
Els terminis de lliurament depenen de la disponibilitat i/o manipulació necessària del producte. Els terminis de lliurament són indicats a la confirmació de la comanda.

4. Estats, seguiment i comanda.
Sí. Al “Meu compte”, a l’apartat de “comandes”, podràs veure l’estat d’aquesta, a temps real, des del moment que la finalitzis.

Enviament a domicili.
Si vols que enviem la teva comanda a domicili, abans de fer el lliurament, el transportista es posarà en contacte amb tu, per SMS o telefònicament, per informar-te de l’entrega o concretar un marc horari. Les entregues es faran de DILLUNS a DIVENDRES.

5. Quant costen les despeses d’enviament?
En els lliuraments a domicili, les despeses es calculen segons l’article i el codi postal de lliurament. No obstant, les despeses són gratuïtes per comandes superiors a 75€ (iva exclòs).

El mètode de pagament aplicable serà l’acordat segons condicions comercials.

Puc realitzar un canvi de talla o color? O una devolució?
El canvi per una altra talla o color es pot fer en qualsevol tenda Arnal. Presenta’t amb els teus articles i el comprovant de compra en un termini màxim de 30 dies de la compra o recepció de comanda. Una venedora s’encarregarà de tu i t’acompanyarà per a la realització del canvi o retornar-te els diners.
Atenció: L’anterior és possible sempre que el producte en qüestió no sigui un producte especial o hagi sofert una modificació tal com serigrafiat, brodat o un altre tipus tractament.

1. DADES IDENTIFICATIVES En compliment amb el deure informació recollit en article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, a continuació es reflecteixen les següents dades: l’empresa titular de domini web és VESTUARI I PROTECCIO INDUSTRIAL ARNAL S.L.O. (d’ara endavant VIPIA), amb domicili a aquests efectes en C/RASET 146, VILABLAREIX, 17180, GIRONA nombre de C.I.F.: B17350356 inscrita en el REGISTRE MERCANTIL DE GIRONA EN EL TOM 479 GENERAL, FOLI 73, FULLA GI-9418. Correu electrònic de contacte: COMANDA@VESTUARIARNAL.COM del lloc web. 2. USUARIS L’accés i/o ús d’aquest portal de VIPIA atribueix la condició d’USUARI, que accepta, des d’aquest accés i/o ús, les Condicions Generals d’Ús aquí reflectides. Les citades Condicions seran aplicable independentment de les Condicions Generals de Contractació que si escau resultin d’obligat compliment. 3. ÚS DEL PORTAL WWW.VESTUARIARNAL.COM proporciona l’accés a multitud d’informacions, serveis, programes o dades (d’ara endavant, “els continguts”) en Internet pertanyents a VIPIA o als seus llicenciadors als quals l’USUARI pugui tenir accés. L’USUARI assumeix la responsabilitat de l’ús del portal. Aquesta responsabilitat s’estén al registre que anés necessari per accedir a determinats serveis o continguts. En aquest registre l’USUARI serà responsable d’aportar informació veraç i lícita. Com a conseqüència d’aquest registre, a l’USUARI se li pot proporcionar una contrasenya de la qual serà responsable, comprometent-se a fer un ús diligent i confidencial de la mateixa. L’USUARI es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis (com per exemple serveis de xat, fòrums de discussió o grups de notícies) que Nom de l’empresa creadora del lloc web ofereix a través del seu portal i amb caràcter enunciatiu però no limitatiu, a no emprar-los para (i) incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i a l’ordre públic; (ii) difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic-il·legal, d’apologia del terrorisme o atemptatori contra els drets humans; (iii) provocar danys en els sistemes físics i lògics de Nom de l’empresa creadora del lloc web , dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats; (iv) intentar accedir i, si escau, utilitzar els comptes de correu electrònic d’altres usuaris i modificar manipular els seus missatges. Nom de l’empresa creadora del lloc web es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que, al seu judici, no resultessin adequats per a la seva publicació. En qualsevol cas, VIPIA no serà responsable de les opinions abocades pels usuaris a través dels fòrums, xats, o altres eines de participació. 4. PROTECCIÓ DE DADES VIPIA compleix amb les directrius de la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal, el Reial decret 1720/2007 de 21 de desembre pel qual s’aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica i altra normativa vigent a cada moment, i vés-la per garantir un correcte ús i tractament de les dades personals de l’usuari. Per a això, al costat de cada formulari de recapto de dades de caràcter personal, en els serveis que l’usuari pugui sol·licitar a Comanda@vestuariarnal.COM, farà saber a l’usuari de l’existència i acceptació de les condicions particulars del tractament de les seves dades en cada cas, informant-li de la responsabilitat del fitxer creat, l’adreça del responsable, la possibilitat d’exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació o oposició, la finalitat del tractament i les comunicacions de dades a tercers si escau. Així mateix, VIPIA informa que dóna compliment a la Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic i li sol·licitarà el seu consentiment al tractament del seu correu electrònic amb finalitats comercials a cada moment. 5. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I RESPONSABILITAT VIPIA no es fa responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que poguessin ocasionar, a títol enunciatiu: errors o omissions en els continguts, falta de disponibilitat del portal o la transmissió de virus o programes maliciosos o lesius en els continguts, malgrat haver adoptat totes les mesures tecnològiques necessàries per evitar-ho. 6. MODIFICACIONS VIPIA es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que consideri oportunes al seu portal, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través de la mateixa com la forma en la qual aquests apareguin presentats o localitzats al seu portal. 7. ENLLAÇOS En el cas que en WWW.VESTUARIARNAL.COM es disposessin enllaços o hipervínculos feia altres llocs d’Internet, VIPIA no exercirà cap tipus de control sobre aquests llocs i continguts. En cap cas VIPIA assumirà responsabilitat alguna pels continguts d’algun enllaç pertanyent a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i constitucionalitat de qualsevol material o informació continguda en cap de dites hipervínculos o altres llocs d’Internet. Igualment la inclusió d’aquestes connexions externes no implicarà cap tipus d’associació, fusió o participació amb les entitats connectades. 8. DRET D’EXCLUSIÓ VIPIA es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a portal i/o els serveis oferts sense necessitat de preavís, a instància pròpia o d’un tercer, a aquells usuaris que incompleixin les presents Condicions Generals d’Ús. 9. GENERALITATS VIPIA perseguirà l’incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda del seu portal exercint totes les accions civils i penals que li puguin correspondre en dret. 10. MODIFICACIÓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURADA VIPIA podrà modificar a qualsevol moment les condicions aquí determinades, sent degudament publicades com aquí apareixen. La vigència de les citades condicions anirà en funció de la seva exposició i estaran vigents fins a degudament publicades. Que siguin modificades per unes altres. 11. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ La relació entre VIPIA i l’USUARI es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i tribunals de la ciutat de GIRONA

Qui som

Text suggerit: La nostra adreça web és: http://www.vestuariarnal.com.

Comentaris

Text suggerit: Quan els visitants deixen comentaris a la web, recollim les dades que es mostren al formulari de contacte, així com l’adreça IP del visitant i la cadena de l’agent de l’usuari del navegador per ajudar a la detecció de missatges brossa.

Una cadena anonimitzada creada a partir del correu electrònic (també anomenat un hash) pot proporcionar-se al servei Gravatar per veure si l’esteu usant. La política de privadesa del servei Gravatar està disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vegada aprovat el comentari, la imatge del vostre perfil és visible al públic al context del comentari.

Mèdia

Text suggerit: Si pugeu imatges al lloc web, heu d’evitar pujar imatges que incloguin dades de geolocalització (EXIF GPS) incrustades. Els visitants del lloc web poden descarregar i extreure qualsevol informació de les imatges de la web.

Galetes

Text suggerit: Si deixeu un comentari en la pàgina web, podeu optar per desar el nom, l’adreça de correu electrònic i la pàgina web en les galetes. Això és per la vostra comoditat perquè no hàgeu d’emplenar les dades de nou quan feu un altre comentari. Aquestes galetes duraran un any.

Si teniu un compte i inicieu sessió en aquesta pàgina web, es definirà una galeta temporal per determinar si el navegador accepta galetes. Aquesta galeta no conté dades personals i es descartarà quan tanqueu el navegador.

Quan inicieu sessió, també es configuraran diverses galetes per desar la informació d’inici de sessió i les opcions de visualització de la pantalla. Les galeres d’inici de sessió duren dos dies, i les galetes de les opcions de pantalla duren un any. Si seleccioneu “Recordeu-me”, l’inici de sessió persistirà durant dues setmanes. Si finalitzeu la sessió, les galetes d’inici de sessió seran suprimides.

Si editeu o publiqueu un article, una galeta addicional es desarà al navegador. Aquesta galeta no inclou dades personals i simplement indica l’identificador de l’entrada que acabeu d’editar. Expira després d’1 dia.

Contingut incrustat d’altres llocs web

Text suggerit: Els articles en aquesta pàgina web inclou contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.). El contingut incrustat des d’altres pàgines web es comporta exactament de la mateixa manera com si el visitant estigués visitant l’altra pàgina web.

Aquestes pàgines web poden recollir dades sobre vós, fer servir galetes, incrustar seguiment addicional de terceres parts, i monitorar la interacció amb el contingut incrustat, incloent-hi la traça de la interacció amb el contingut incrustat si teniu un compte i heu iniciat sessió en aquesta pàgina web.

Amb qui compartim les vostres dades

Text suggerit: Si sol·liciteu un reinici de contrasenya, l’adreça UP s’inclourà en el correu electrònic de reinicialització.

Quant de temps retenim les dades

Text suggerit: Si deixeu un comentari, el comentari i les seves dades meta es retenen indefinidament. Això és per poder reconèixer i aprovar automàticament qualsevol comentari de seguiment en lloc de mantenir-los en la cua de moderació.

Per als usuaris que es registren en la web (si hi ha), també emmagatzemem la informació personal que proporcionen al seu perfil d’usuari. Tots els usuaris poden veure, editar o suprimir la seva informació personal en qualsevol moment (excepte que no poden canviar el seu nom d’usuari). Els administradors de la pàgina web poden també editar aquesta informació.

Quins drets teniu sobre les vostres dades

Text suggerit: Si teniu un compte en aquest lloc web o hi heu deixat comentaris, podeu demanar que us enviem un fitxer d’exportació de les vostres dades personals, incloent-hi totes les dades que ens hàgeu proporcionat. També podeu demanar que esborrem qualsevol dada personal vostra que tinguem. Això no inclou les dades que estiguem obligats a conservar amb propòsits administratius, legals o de seguretat.

On enviem les vostres dades

Text suggerit: Els comentaris dels visitants han de ser comprovats mitjançant un servei de detecció de brossa automatitzat.

Aquesta pàgina web utilitza cookies amb la finalitat de millorar els seus serveis, facilitar la navegació, mantenir la seguretat, verificar la identitat dels usuaris, facilitar el seu accés a les seves preferències personals i seguir la seva navegació per la web.